¿QUÉ ES LA VENTA CRUZADA?

TIPOS DE VENTA CRUZADA

Como dijimos más arriba con la venta cruzada buscamos que el cliente compre más de lo que vino a buscar originalmente. En este sentido existen diferentes opciones de llevarla adelante:

• VENTA CRUZADA COMPLEMENTARIA O RELACIONADA. Se basa en ofrecer un servicio o producto relacionado a su compra principal para potenciar su consumo. Ejemplo: El cliente viene por un seguro de ART para los empleados de su empresa y le sumamos un seguro de vida para sus empleados. 
• VENTA CRUZADA NO COMPLEMENTARIA O ADICIONAL. Se basa en ofrecer un servicio o producto que no suma a la compra original, pero que si guarda relación con la misma. Ejemplo: Un cliente viene para asegurar su automóvil y le ofrecemos un seguro para el hogar. O viene por un seguro integral de comercio y le ofrecemos ART para los empleados.  
• VENTA CRUZADA POR PAQUETES. Se basa en ofrecer un servicio o producto “en paquete” con una oportunidad de precio especial. Ejemplo: Un cliente viene para adquirir un seguro de hogar y le ofrecemos un descuento adicional contratando el seguro de autos. 

BENEFICIOS

Poner en práctica la venta cruzada trae beneficios directos para el negocio:

1. Aumento de ganancias y utilidades del negocio.
2. Elevar el ticket o venta promedio.
3. Fidelizar y mejorar las relaciones con los clientes.

Sin embargo, es importante tener en claro que para aplicar esta técnica de venta no todo vale y que es preciso conocer a nuestro público. Para seducir a los consumidores y no causar el efecto contrario hay que ser conscientes de que no se trata de vender cualquier cosa “extra” porque sí. Todo debe tener un sentido y ser algo que le sirva a nuestro cliente. Y claro, para eso es clave hablar con él y conocer sus necesidades. 

Por último, y como siempre recalcamos, es fundamental tu rol de asesor en todo proceso de venta con cada cliente que llega a vos.